服務流程
自2001年創立以來,凯发游戏純實木地暖地板連續15年被中國木材與木製品流通協會評為全國30家木地板質量售後服務雙承諾單位,是中國林產工業協會售後服務優質企業,近2000家專賣店遍佈全國,數百支專業安裝隊上門服務,及時高效。
凯发游戏不斷加強售後服務隊伍的綜合素質建設,建立專業規範的服務模式,「服務沒有句號,滿意超越需要。」凯发游戏地板服務體系首開地板行業服務品牌系統化先河,以打造行業第一的服務品牌為目標,本着「為消費者提供全方位地板問題解決方案」的宗旨,從導購、售中、安裝、售後四個環節,量化操作步驟、規範服務細節,推出的「啄木鳥七星服務」,包括免費量尺,效果圖設計,精準預算,持證上崗,無塵交付,400熱線1對1跟蹤服務,除蟎服務,包含了從選擇到購買到安裝到維護的所有服務內容,致力於為消費者提供專業的木地板系統解決方案。
家居顧問專業導購,全方位
解決地板問題
第一時間到客戶身邊,及時、
高效、準確
以客戶為中心,人性化服務,
表單式管理
認真負責,
不推卸不拖延;
零資費測量:安裝前免費進行現場測量面積與安裝環境
零資費送貨:免費送貨上門,客戶無憂。
實施48小時內到達現場勘察,並在三個工作日內與客戶協商解決方案。
專業的安裝團隊:全面進行無塵安裝,並根據各地不同的鋪裝環境及客戶要求進行透明報價安裝,安裝結束後必須進行了垃圾清理,對地板進行清潔處理並得到用戶滿意。
實施保修服務,終生維護政策;實木地板質量保修1年,並進行終生維護。
凯发游戏諮詢服務:對購買凯发游戏地板的客戶提供保養諮詢。
400服務熱線,至真至誠為客戶服務。
建立客戶檔案備案系統:為購買凯发游戏地板的消費者建立客戶檔案,並進行1對1的跟蹤服務
電子防偽升級,可通過包裝箱外防偽標貼進行電話或短訊驗證。